プライバシーポリシー (個人情報保護方針)

杉山薬局（以下「当薬局」といいます）は、個人情報の保護を重要な責務と認識し、すべてのお客様に安心してご利用いただけるよう、以下のとおり個人情報保護方針を定め、適切かつ厳正な管理を行います。

１　法令の遵守
当薬局は、個人情報の保護に関する法律およびこれに関連するガイドライン、厚生労働省等が定める医療・介護分野に関する指針を遵守し、個人情報を適正に取り扱います。

２　取得する個人情報と利用目的
当薬局では、次のような情報を取得し、以下の目的で利用いたします。

（１）取得する情報
・氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス
・保険証・医療証等の情報
・体質、既往歴、アレルギー歴、薬歴、副作用歴、診療情報などの健康状態に関する情報
・処方箋、調剤履歴、来局履歴およびサービス利用履歴
・未成年者の場合は保護者の氏名・連絡先等
・当薬局の施設内で記録された映像および音声データ（カメラによる記録）

（２）利用目的
・処方箋調剤、医薬品の提供、服薬指導など薬局サービスの提供
・薬歴管理および医療安全の確保
・お薬の受け渡しに関する確認や事実調査への対応
・業務の振り返り、スタッフ教育、サービス改善
・新商品や新サービスの案内
・行政手続、調査協力等に関する対応
・お問い合わせ、ご相談への対応
・その他上記利用目的に付随する業務の遂行

３　取得方法と適正な取得
個人情報は、ご本人からの申出、書類の提出、あるいはサービス利用に付随して適正に取得します。映像および音声データは、店舗に設置されたカメラにより記録される場合がありますが、その際は事前に掲示などによって利用目的を明示し、プライバシーに配慮した方法で取得を行います。

４　第三者提供の制限
当薬局は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
・業務委託先に業務の一部を委託する場合（委託先に対しては契約により適切な管理を義務付けます）
・事業の承継に伴って個人情報が引き継がれる場合

５　安全管理措置
当薬局は、個人情報の漏えい、滅失、き損を防止するため、次のような安全管理措置を講じています。
・個人情報取扱責任者の設置および職員への教育の実施
・個人情報へのアクセス制限、持出し制限等の物理的・技術的対策
・記録された映像・音声データの適切な保管および管理（閲覧は原則として店舗責任者に限定）
・記録媒体が満杯となった場合には、自動的に古いデータから順に上書きされる方式を採用し、不必要な長期保存を避けています

６　匿名加工情報の取扱い
当薬局では、学術研究やサービス改善の目的で、お客様を識別できないよう加工した匿名加工情報を作成し、必要に応じて第三者に提供することがあります。提供にあたっては、適切な加工および安全管理措置を講じます。

７　開示・訂正・利用停止等のご請求について
ご本人からのご請求により、保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止等を希望される場合には、法令に基づき適切に対応いたします。

８　お問合せ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。

杉山薬局　お客様相談窓口
〒821-0011　福岡県嘉麻市下山田424
メール：sugiyamapharmacy.info@gmail.com