個人情報保護方針
当薬局は、個人情報の保護を重要な社会的責務であると認識し、以下のとおり個人情報保護方針を定め、お客様の個人情報を適切かつ万全の体制で取り扱います。
- 法令遵守
個人情報の保護に関する法律および関係法令ならびに「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン」および「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイドライン」など、国が定める規範を遵守いたします。
- 管理体制
個人情報の取扱いについて安全管理措置を講じたうえで、個人情報取扱責任者を定めるとともに、全従業員で漏洩・滅失・棄損の防止に努めます。また、有効な運用を持続できるように継続的な見直しと改善を図ります。
- お問合せへの対応
個人情報の取扱いに関する相談体制を整備し、お客様が個人情報の開示、訂正および利用停止等を求める場合ならびに当薬局の保有する個人情報についてご質問がある場合には、適切かつ迅速に対応いたします。
お客様情報の取扱いについて
当薬局は、個人情報を含むお客様情報の重要性を認識し、その取扱いについて以下のとおり定めます。
- 取得情報
当薬局が取得するお客様情報は次のとおりです。
（1） お客様ご本人に関する情報
ア 氏名
イ 生年月日
ウ 性別
エ 住所
オ 電話番号
カ メールアドレス
キ 所属されている法人の情報（お客様が法人会員の場合のみ）
ク 来館履歴
ケ ご利用サービス内容
コ 入金情報
サ 体質、既往歴、アレルギー歴、薬歴、副作用歴、他科診療等のお客様の健康状態に関する情報
（2）保護者に関する情報（お客様ご本人が未成年者である場合のみ）
ア 氏名
イ 生年月日
ウ 性別
エ 住所
オ 電話番号
カ メールアドレス
- 利用目的
当薬局が取得したお客様情報の利用目的は次のとおりです。
（1）サービスまたは商品の申込み受付、連絡、提供等の事務手続のため
（2）新サービス・新商品のご案内のため
（3）サービス向上を目的とするアンケートの依頼のため
（4）業務遂行に必要な範囲での業務委託のため
（5）施設内外での各種イベントのご案内・申込み受付・連絡等の事務手続のため
（6）委託を受けたサービスの提供およびこれに関する申込受付・事務手続・お客様への連絡のため
（7）防犯、安全管理の連絡のため
（8）当薬局のサービス・商品等のご購入に関する規約、ポリシー等に違反する行為への対応のため
（9）当薬局のサービス・商品等のご購入に関する規約、ポリシー等の変更を通知するため
- 取得および利用
当薬局は、ご本人の同意を得たうえでお客様情報を取得し、利用目的の範囲内で利用いたします。
- 取得時の同意
当薬局がどのお客様情報を取得するかについては、お客様ご本人のご意思に基づくものとします。ただし、利用目的に必要なお客様情報をご提供いただけない場合は、サービス等の提供ができない場合がございます。
- 第三者提供の制限
当社は、お客様にご承諾いただいた場合、2（4）の業務の委託先に開示する場合、合併その他の事由による事業の承継に伴ってお客様情報が提供される場合および法令による場合を除き、お客様情報を第三者に提供いたしません。
- 個人情報の開示
当薬局は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認のうえ、開示を求められた個人情報を遅滞なく開示いたします（当該個人情報が存在しないときはその旨通知いたします。）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当薬局が開示の義務を負わない場合にはこの限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、手数料として１件あたり1,000円を頂戴しておりますので、あらかじめご了承ください。
- 個人情報の訂正、追加、削除
当薬局がお預かりするお客様情報に関して、お客様がその訂正、追加、削除（以下「訂正等」といいます。）をご希望される場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認のうえ、遅滞なく必要な調査をおこない、その結果に基づき当該お客様情報の訂正等を実施してお客様にその旨通知いたします。また、当社が訂正等を行わない旨決定をしたときは、お客様に対してその旨通知いたします。
- 匿名加工情報
当薬局は、学術論文、経営改善等のデータ分析を目的として、保有するお客様情報のうち，次の（1）の情報項目についてお客様を識別できないよう加工して、個人情報保護法に定める匿名加工情報（特定の個人を識別できないように個人情報を加工して得られるデータであって、当該個人情報を復元することができないようにしたもの）を作成のうえ、次の（2）の方法により第三者へ継続的に提供します。
（1）情報項目: 処方箋、調剤等の薬歴の内容
（2）提供方法: 電子メール、外部記録媒体の保存および送付、サーバへのアップロード
- お問い合せ先
〒821-0011
福岡県嘉麻市下山田424
有限会社杉山薬局
お客様情報相談窓
E-mail：sugi.hainuduka@gmail.com